Política de privacidad (RGPD)

Última actualización: 21.2.2026

I. Responsable del tratamiento e información básica

El responsable del tratamiento de los datos personales, en el sentido del artículo 4, apartado 7, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), es:

Zeja Orivis BV
Domicilio social: Reyndersstraat 30, 2000 Antwerpen, Bélgica
Número de empresa (KBO/BCE): 1033.676.441
N.º IVA: BE 1033.676.441
Correo electrónico: gold2home@gold2home.eu
Sitio web: https://gold2home.eu/

En adelante, Zeja Orivis BV se denomina el «Responsable», «nosotros», «nos» o «nuestro».

Se consideran datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considera identificable toda persona física cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

Salvo que se indique lo contrario en este sitio web, el Responsable no ha designado un delegado de protección de datos. Las preguntas relativas al tratamiento de datos personales pueden enviarse a gold2home@gold2home.eu.

II. Fuentes y categorías de datos personales

Podemos tratar datos personales que:

usted nos facilite directamente, por ejemplo al crear una cuenta, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros, suscribirse a un boletín o ejercer sus derechos;
obtengamos en relación con la ejecución y cumplimiento de su pedido u otra relación contractual con nosotros;
se generen cuando utiliza nuestro sitio web, sujeto a los requisitos aplicables sobre cookies y consentimiento.

Según el modo en que utilice nuestros servicios, los datos personales tratados pueden incluir, en particular:

datos de identificación, como nombre y apellidos;
datos de contacto, como dirección de facturación o entrega, correo electrónico y número de teléfono;
información sobre pedidos, pagos y transacciones;
datos de cuenta de cliente y comunicaciones;
datos técnicos y en línea, como dirección IP, información del dispositivo o navegador e identificadores de cookies, cuando proceda.

III. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica adecuada conforme al RGPD. Según la actividad de tratamiento, la base jurídica puede incluir:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales adoptadas a petición suya – artículo 6.1.b) RGPD;
Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable – artículo 6.1.c) RGPD;
Intereses legítimos del Responsable o de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales – artículo 6.1.f) RGPD;
Su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él – artículo 6.1.a) RGPD.

Los datos personales pueden tratarse, en particular, para las siguientes finalidades:

gestión y tramitación de pedidos;
entrega de productos y gestión de pagos;
atención al cliente y comunicación;
gestión de cuentas de clientes;
cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, antifraude y otras obligaciones legales aplicables;
formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
seguridad, prevención del uso indebido y protección del sitio web y de nuestra actividad;
marketing directo y boletines, cuando lo permita la ley o se basen en su consentimiento;
analítica web y tecnologías similares, cuando estén permitidas y, si procede, se basen en su consentimiento de cookies.

Cuando los datos personales sean necesarios para celebrar o ejecutar un contrato, la falta de suministro de los datos requeridos puede impedirnos celebrar el contrato, tramitar el pedido o prestar el servicio solicitado.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, salvo que dicho tratamiento se establezca legalmente y usted sea informado por separado de conformidad con el RGPD.

IV. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y tratados, incluido el período necesario para cumplir obligaciones contractuales, obligaciones legales belgas y europeas y para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos personales podrán tratarse hasta que se retire dicho consentimiento, salvo que otra base jurídica exija o permita una conservación adicional. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Una vez expirado el período de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo que una conservación posterior sea exigida o permitida por la ley.

V. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario, a destinatarios o proveedores de servicios que participen en nuestra actividad, incluidos:

proveedores de transporte y logística;
proveedores de servicios de pago, bancos e instituciones financieras;
proveedores de TI, alojamiento, soporte técnico y servicios de comercio electrónico;
asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionales;
proveedores de marketing, boletines y analítica, cuando proceda;
autoridades públicas u otras entidades cuando la comunicación sea exigida por la ley.

Los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra deben hacerlo únicamente siguiendo instrucciones documentadas y sujetos a obligaciones adecuadas de protección de datos.

VI. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos que la transferencia se realice de conformidad con el capítulo V del RGPD y que se utilice un mecanismo de transferencia y garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

VII. Cookies y analítica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, tecnologías para preferencias, analítica o marketing.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales y tecnologías similares solo se utilizarán después de que usted haya dado su consentimiento. Puede modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante la configuración de cookies disponible en el sitio web.

Si se habilitan servicios de analítica como Google Analytics, su uso estará sujeto a la configuración de cookies aplicable y a los requisitos legales que regulan dicho tratamiento.

VIII. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas en el RGPD, usted tiene derecho a:

solicitar acceso a sus datos personales – artículo 15 RGPD;
solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos – artículo 16 RGPD;
solicitar la supresión de sus datos personales – artículo 17 RGPD;
solicitar la limitación del tratamiento – artículo 18 RGPD;
recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable – artículo 20 RGPD;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al tratamiento con fines de marketing directo – artículo 21 RGPD;
retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él – artículo 7.3 RGPD;
presentar una reclamación ante una autoridad de control competente – artículo 77 RGPD.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con Zeja Orivis BV en gold2home@gold2home.eu o por correo postal en Reyndersstraat 30, 2000 Antwerpen, Bélgica.

IX. Autoridad de control

Dado que el Responsable está establecido en Bélgica, puede dirigirse a la Autoridad Belga de Protección de Datos (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit):

Data Protection Authority
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Brussels
Belgium
www.dataprotectionauthority.be

Asimismo, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE/EEE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, de conformidad con el RGPD.

X. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilícito. Estas medidas se revisan y adaptan cuando procede, teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

El acceso a los datos personales se limita a las personas que lo necesitan para sus funciones laborales o contractuales y que están sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

XI. Cambios en esta Política de privacidad

Zeja Orivis BV puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo debido a cambios en los requisitos legales, nuestros servicios o la forma en que se tratan los datos personales. La versión vigente se publicará siempre en este sitio web.

Esta Política de privacidad entra en vigor el 21.2.2026.