TÉRMINOS COMERCIALES Y DE RECLAMACIÓN QUE RIGEN LAS RELACIONES CONTRACTUALES PARA LA COMPRA Y VENTA DE METALES PRECIOSOS DE INVERSIÓN EN WWW.GOLD2HOME.EU
(en adelante, "T&C")
Artículo I.
1. Estos TCG se aplican a la compra de productos en el sitio web www.gold2home.eu (en adelante, la "tienda electrónica"), operado por la empresa comercial Gold2Home BV, con domicilio social en Bruselas, Congreesstraat 37, Bélgica. , número de registro 0799234468, número de IVA: BE0799.234.468 (en adelante, el "operador"), correo electrónico: gold2home@gold2home.eu.
2. Los CGC rigen la relación entre el operador, por un lado, y el comprador, por otro. Todas las relaciones contractuales se celebran de conformidad con el ordenamiento jurídico del Reino de Bélgica.
3. El precio de los metales preciosos y sus productos que figuran en la tienda electrónica depende de los precios de estos metales en las bolsas internacionales de productos básicos y del valor de los tipos de cambio. De acuerdo con la legislación europea, no existe ningún derecho legal a devolver o cancelar un pedido de oro, plata, platino, paladio o rodio una vez realizado, ya que estos productos están sujetos a fluctuaciones de precios en los mercados financieros fuera de nuestro control.
Artículo II.
1. El comprador puede realizar pedidos a través de la tienda electrónica añadiendo a la cesta y luego confirmando el pedido.
2. En el caso de un pedido realizado por el comprador a través de la tienda electrónica, el formulario de pedido junto con los TCG y el consentimiento para el procesamiento de datos personales, colocado en este sitio web, es una propuesta para celebrar un contrato de compra. El pedido es vinculante y el contrato de compra se concluye en el momento de la confirmación del botón "Orden con obligación de pago" y no puede ser cancelado.
3. El vendedor enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador una confirmación de recepción del pedido vinculante (celebrado en el contrato de compra), incluidas las instrucciones de pago del precio de compra. El pago del precio de compra en caso de transferencia bancaria es de 48 horas desde la celebración del contrato de compra (confirmación del pedido por parte del comprador como vinculante).
4. El vendedor y el comprador pueden acordar la forma de realizar el pedido o su liquidación incluso de forma diferente a las presentes CGC.
5. El lugar de entrega de la mercancía es la dirección especificada por el comprador en el pedido.
6. El comprador recibirá el precio actual en el formulario de pedido de la tienda online. El precio en el formulario de oferta tiene una validez máxima de 60 minutos desde su determinación. Si el formulario de pedido se envía después del período de validez del precio de compra, se informa al comprador antes del envío mediante un mensaje automático sobre el cambio en el precio de compra, y se le da la oportunidad de enviar el formulario nuevamente o cancelarlo. sin penalización alguna.
7. Después de enviar el pedido, el vendedor tiene derecho a verificarlo, lo que no afecta a la celebración del contrato, pero en caso de verificación fallida, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato (ver Artículo VII, párrafo 3 , letra h) del CGC).
8. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato antes de aceptar el pago del precio de compra, si el precio de los metales preciosos y sus productos varía desde el momento de realizar el pedido en más del 5% en comparación con el precio indicado en la oferta. formulario en el momento de realizar el pedido.
Artículo III.
1. El vendedor fija el precio de la mercancía varias veces durante el día en función de la evolución de los precios en los mercados internacionales de productos básicos y de divisas.
2. El comprador está obligado a pagar el precio de compra dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido por parte del comprador en el caso de una transferencia sin efectivo.
Artículo IV.
1. El plazo para enviar la mercancía es a más tardar 7 días hábiles a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del vendedor del pago sin efectivo del precio de compra acordado de la mercancía. El plazo para el envío de las mercancías no corre durante el período de escasez de mercancías en el mercado internacional (fuerza mayor definida en el artículo VII, párrafo 3, letra g) de las Condiciones Generales, sino por un período máximo de 180 días a partir de la aparición del obstáculo. Se le informa sobre este obstáculo por teléfono y por correo electrónico tan pronto como aparece. Los productos solicitados pueden cambiarse por productos del mismo peso y pureza previo acuerdo entre el vendedor y el comprador. Las partes acordarán la liquidación de cualquier desviación en el precio de compra antes del envío de los bienes intercambiados.
2. Un envío entregado a través de un transportista siempre estará asegurado hasta el precio de compra de la mercancía, es decir, por responsabilidad por pérdida, daño del envío o pérdida del contenido del envío, hasta el importe máximo determinado por el transportista seleccionado. . Los plazos de entrega dependen de la elección del transportista y el vendedor no puede influir en ellos. El comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje del envío y que el envío no presente signos evidentes de daño.
3. El comprador tiene derecho a rechazar el envío en caso de deterioro o deterioro del embalaje. En tal caso, el envío será devuelto al vendedor y el comprador no se encuentra en mora en la recepción de la mercancía en este caso. El vendedor se compromete a realizar de nuevo el envío inmediatamente a su cargo. Las partes contratantes han acordado que en caso de rechazo del envío por parte del comprador, el plazo de entrega de la mercancía se ampliará en 10 días a partir del día de su rechazo. Al aceptar el envío después del pago, el comprador se convierte en propietario de la mercancía entregada, por lo que si el comprador acepta el envío y posteriormente descubre que el envío está dañado, deberá reclamar este hecho al transportista del que recibió la mercancía. en su propio nombre y en s su cuenta.
4. Si el comprador no recoge la mercancía ya pagada, incumple su obligación de hacerse cargo de la mercancía. Según la solicitud por correo electrónico del comprador, el vendedor está obligado a enviar la mercancía al comprador repetidamente. En tal caso, los gastos de envío, incluido el seguro de envío, corren a cargo del comprador, en el importe correspondiente a la lista de precios vigente del transportista seleccionado. El comprador paga este importe contra reembolso al transportista en el momento de la entrega de la mercancía. Mientras dure el retraso del comprador en la aceptación de la mercancía, el comprador está obligado a pagar al vendedor una tarifa de almacenamiento. Las partes contratantes han acordado que esta tarifa asciende al 0,01% del precio de compra de la mercancía por cada día de almacenamiento hasta que sea asumida por el comprador. Si el comprador se retrasa en la obligación de hacerse cargo de la mercancía 12 meses después de que esté lista para su aceptación en persona o desde la primera entrega fallida a través del transportista, el vendedor tiene derecho a vender la mercancía a expensas del comprador.
5. Las reclamaciones sobre los productos pedidos se realizan mediante correo electrónico enviado a info@gold2home.eu. El texto de la denuncia debe indicar lo que se anuncia e incluir una fotografía. La reclamación deberá realizarse inmediatamente después de la entrega de la mercancía en la que se hubiera podido detectar el defecto, de lo contrario el derecho a reclamación caduca. El vendedor emitirá una confirmación al comprador sobre el reclamo aplicado, que contiene la fecha de aplicación del reclamo, cuál es el contenido del reclamo, qué método de liquidación requiere el comprador del vendedor y los datos de contacto del comprador, dónde El vendedor informará al comprador sobre el método de liquidación del reclamo. El plazo para tramitar la reclamación es de 30 días, dentro de los cuales se informará al comprador del resultado mediante correo electrónico a la dirección desde la que presentó la reclamación por parte del comprador. La violación del embalaje se informa al transportista como se indica anteriormente.
Artículo V.
1. El vendedor declara que, previa presentación de la mercancía y el comprobante original de compra de la mercancía con la garantía de recompra de la mercancía, que se adjunta a la mercancía en el momento de su entrega, recomprará la mercancía al comprador. o de la persona a quien el comprador haya transferido la propiedad de las mercancías, siempre que las mercancías cumplan con los parámetros de pureza prescritos y se encuentren en condiciones de ser revendidas. El procedimiento para recomprar bienes se describe más adelante en este artículo. La garantía de recompra se aplica a monedas y lingotes de inversión, no a monedas de colección.
2. El vendedor comprobará la integridad y el estado de la mercancía y también comprobará el embalaje original. El daño al embalaje original o la ausencia de un certificado del fabricante (si fue emitido para la mercancía) puede dar lugar a una reducción en el precio de compra de la mercancía o al rechazo de una recompra. El vendedor declara que el control de integridad se realiza en laboratorio de forma no destructiva.
3. El precio de compra de la mercancía se determina por acuerdo de las partes contratantes.
4. El pago del precio de compra es de 10 días hábiles después de la recepción de la mercancía.
Artículo VI.
1. La información del cliente se almacena de acuerdo con las leyes aplicables del Reino de Bélgica y la UE, de acuerdo con las directrices del RGPD. Al celebrar el contrato (confirmar el pedido), el comprador acepta el procesamiento y la recopilación de sus datos personales en la base de datos del vendedor. El proveedor no transfiere datos personales de los clientes a ninguna otra persona. La excepción son los transportistas externos, a quienes se transfieren los datos personales de los clientes en la medida mínima necesaria para la entrega de los bienes.
2. Estos términos y condiciones también se aplican al caso en que el operador o vendedor vende bienes a comisión.
Artículo VII.
1. La venta de oro, plata y platino de inversión es la venta de bienes cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientemente de la voluntad del vendedor. El comprador, y por lo tanto tampoco el comprador en calidad de consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificar el motivo.
2. El contrato de compraventa se rescinde automáticamente desde el principio, a excepción de la cláusula penal contractual, si el comprador no paga el precio de compra de forma adecuada y puntual. En caso de resolución automática del contrato de compra, el vendedor está obligado a enviar inmediatamente los pagos recibidos hasta la fecha a la cuenta bancaria de la que procedió el último pago del precio de compra. A continuación, el vendedor enviará al comprador a su correo electrónico una notificación sobre esta rescisión del contrato y un mensaje sobre el pago enviado a su cuenta.
3. El vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato de compra si:
a) el volumen agregado de órdenes pendientes cuyo precio de compra no fue pagado adecuadamente y a tiempo, realizadas por el mismo comprador, supera los 5.000 EUR o su equivalente en otra moneda,
b) la dirección de entrega especificada por el comprador, el importe del pedido (u otros datos de identificación especificados por el comprador) son obviamente dudosos o incorrectos,
c) el comprador no ha cumplido en el pasado con el vendedor la obligación derivada de la orden vinculante, es decir, recoger y pagar los productos solicitados,
d) hubo un error técnico operativo, como resultado del cual se publicó en el sitio web del vendedor un precio incorrecto o un precio que difiere del precio de mercado publicado del oro, plata o platino de inversión en más del 15% en el momento dado,
e) el comprador no recoge la mercancía debidamente pagada y está en mora con esta obligación por un período superior a 30 días,
f) habrá un cambio en las normas legales que regulan el monto del impuesto al valor agregado ,
g) en caso de fuerza mayor (esto significa un obstáculo que se produjo independientemente de la voluntad del vendedor y le impide cumplir con su obligación, si no se puede suponer razonablemente que el vendedor evitaría o superaría este obstáculo o sus consecuencias, y además, que si anticipó este obstáculo en el momento en que se creó la obligación (por ejemplo, una escasez temporal de bienes en el mercado internacional se considera fuerza mayor),
h) en caso de verificación fallida de la transacción de conformidad con el artículo II. párrafo 8 de los Términos y Condiciones Generales.
4. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato se rescinde desde el principio, salvo lo dispuesto sobre la penalización contractual.
Artículo VIII.
1. Las presentes condiciones comerciales y de reclamación tienen efectos desde el 1 de junio de 2023.
2. Estos términos y condiciones se aplican según lo indicado en el sitio web del vendedor.
3. Estas condiciones comerciales y de reclamación también se envían al comprador junto con el pedido a la dirección de correo electrónico especificada por el comprador.