CONDIZIONI COMMERCIALI E DI RECLAMO CHE DISCIPLINANO I RAPPORTI CONTRATTUALI PER L'ACQUISTO E LA VENDITA DI METALLI PREZIOSI DA INVESTIMENTO SU WWW.GOLD2HOME.EU
(di seguito "T&C")
Articolo I.
1. Le presenti Condizioni Generali si applicano all'acquisto di prodotti sul sito web www.gold2home.eu (di seguito denominato "eshop"), gestito dalla società commerciale Gold2Home BV, con sede legale a Bruxelles, Congreesstraat 37, Belgio , numero di registrazione 0799234468, partita IVA: BE0799.234.468 (di seguito denominato "operatore"), e-mail: gold2home@gold2home.eu. Collegamento bancario LT483250088028077810
2. Le CG regolano il rapporto tra l'operatore da un lato e l'acquirente dall'altro. Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità con l'ordinamento giuridico del Regno del Belgio
3. Il prezzo dei metalli preziosi e dei loro prodotti elencati nell'e-shop dipende dai prezzi di questi metalli sulle borse internazionali delle materie prime e dal valore dei tassi di cambio. In conformità con la legge europea, non esiste alcun diritto legale di restituire o annullare un ordine di oro, argento, platino, palladio o rodio una volta effettuato, poiché questi prodotti sono soggetti a fluttuazioni di prezzo sui mercati finanziari al di fuori del nostro controllo.
Articolo II.
1. Gli ordini possono essere effettuati dall'acquirente tramite l'e-shop aggiungendoli al carrello e quindi confermando l'ordine
2. Nel caso di un ordine effettuato dall'acquirente tramite l'e-shop, il modulo d'ordine, insieme alle Condizioni Generali e al consenso al trattamento dei dati personali, inserito su questo sito web, costituisce una proposta per la conclusione di un contratto di acquisto. L'ordine è vincolante e il contratto d'acquisto si perfeziona al momento della conferma del pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" e non può essere annullato.
3. Il venditore invierà all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine vincolante (concluso nel contratto d'acquisto), comprese le istruzioni per il pagamento del prezzo d'acquisto. Il pagamento del prezzo di acquisto in caso di bonifico bancario avviene entro 48 ore dalla conclusione del contratto di acquisto (conferma dell'ordine da parte dell'acquirente come vincolante).
4. Il venditore e l'acquirente possono concordare la modalità di formazione dell'ordine o il suo regolamento anche in modo diverso dalle presenti Condizioni Generali.
5. Il luogo di consegna della merce è l'indirizzo indicato dall'acquirente nell'ordine.
6. All'acquirente viene comunicato il prezzo attuale nel modulo d'ordine dell'e-shop. Il prezzo riportato nel modulo di offerta è valido per un massimo di 60 minuti dalla sua determinazione. Se il modulo d'ordine viene inviato dopo la scadenza del prezzo di acquisto, l'acquirente viene informato prima dell'invio tramite un messaggio automatico della variazione del prezzo di acquisto e all'acquirente viene data la possibilità di inviare nuovamente il modulo o di annullarlo senza alcuna penalità.
7. Dopo l'invio dell'ordine, il venditore ha il diritto di verificare l'ordine, cosa che non pregiudica la conclusione del contratto, ma in caso di esito negativo della verifica, il venditore ha diritto di recedere dal contratto (vedi articolo VII, paragrafo 3 , lettera h) delle CG).
8. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto prima di accettare il pagamento del prezzo di acquisto, se il prezzo dei metalli preziosi e dei prodotti derivati varia dal momento dell'ordine di oltre il 5% rispetto al prezzo indicato nell'offerta modulo al momento dell'ordine.
Articolo III.
1. Il venditore fissa il prezzo della merce più volte durante il giorno a seconda dei movimenti dei prezzi sui mercati internazionali delle materie prime e dei cambi.
2. In caso di bonifico senza contanti l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo d'acquisto entro 48 ore dalla conferma dell'ordine da parte dell'acquirente.
Articolo IV.
1. Il termine per la spedizione della merce è entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento senza contanti del prezzo di acquisto concordato della merce sul conto bancario del venditore. Il termine per l'invio della merce non decorre durante il periodo di penuria di merce sul mercato internazionale (forza maggiore definita all'articolo VII, comma 3, lettera g) delle Condizioni Generali, ma per un periodo massimo di 180 giorni dal il verificarsi dell'ostacolo. Viene informato di questo ostacolo per telefono ed e-mail non appena si presenta l'ostacolo. La merce ordinata può essere cambiata con merce dello stesso peso e purezza previo accordo tra il venditore e l'acquirente. Le parti concorderanno la liquidazione di eventuali scostamenti nel prezzo di acquisto prima dell'invio della merce cambiata.
2. Una spedizione consegnata tramite un corriere sarà sempre assicurata fino al prezzo di acquisto della merce, vale a dire per la responsabilità per perdita, danni alla spedizione o perdita del contenuto della spedizione, fino all'importo massimo determinato dal corriere selezionato . I tempi di consegna dipendono dalla scelta del corriere e il venditore non può influenzarli. L'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo della spedizione e il fatto che la spedizione non presenti evidenti segni di danneggiamento.
3. L'acquirente ha diritto di respingere la spedizione in caso di danneggiamento o danneggiamento dell'imballo. In tal caso, la spedizione verrà restituita al venditore e l'acquirente non è in ritardo con la ricezione della merce in questo caso. Il venditore si impegna a rispedire immediatamente la spedizione a sue spese. Le parti contraenti hanno convenuto che in caso di rifiuto della spedizione da parte dell'acquirente, il termine per la consegna della merce è prorogato di 10 giorni dal giorno del suo rifiuto. Accettando la spedizione dopo il pagamento, l'acquirente diventa proprietario della merce consegnata, pertanto se accetta la spedizione e successivamente scopre che la spedizione è danneggiata, dovrà lamentare questo fatto al corriere da cui ha ricevuto la merce, a suo nome e su s il tuo account.
4. Se l'acquirente non ritira la merce già pagata, l'acquirente è inadempiente al suo obbligo di prendere in consegna la merce. In base alla richiesta via e-mail dell'acquirente, il venditore è obbligato a inviare ripetutamente la merce all'acquirente. In tal caso, le spese di spedizione, compresa l'assicurazione della spedizione, sono a carico dell'acquirente, per un importo secondo il listino prezzi attualmente in vigore del corriere selezionato. L'acquirente paga tale importo tramite contrassegno al corriere al momento della consegna della merce. Per tutta la durata del ritardo nell'accettazione della merce da parte dell'acquirente, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore una tassa di deposito. Le parti contraenti hanno convenuto che tale compenso ammonta allo 0,01% del prezzo di acquisto della merce per ogni giorno di giacenza fino alla presa in carico da parte dell'acquirente. Se l'acquirente è in mora con l'obbligo di prendere in consegna la merce 12 mesi dopo che è stata pronta per il ritiro di persona o dalla prima consegna non riuscita tramite il corriere, il venditore è autorizzato a vendere la merce a spese dell'acquirente.
5. I reclami sulla merce ordinata vengono effettuati tramite e-mail inviata a info@gold2home.eu. Il testo del reclamo deve indicare cosa viene pubblicizzato e includere una foto. Il reclamo deve essere effettuato immediatamente dopo la consegna della merce nella quale si sarebbe potuto riscontrare il difetto, altrimenti decade il diritto di reclamo. Il venditore invierà all'acquirente una conferma del reclamo applicato, che contiene la data di applicazione del reclamo, qual è il contenuto del reclamo, quale metodo di elaborazione l'acquirente richiede al venditore e i dettagli di contatto dell'acquirente, dove il venditore informerà l'acquirente sul metodo di elaborazione del reclamo. Il termine per la gestione del reclamo è di 30 giorni, entro i quali l'acquirente verrà informato dell'esito tramite e-mail all'indirizzo dal quale ha presentato il reclamo da parte dell'acquirente. La violazione dell'imballo dovrà essere denunciata al corriere come sopra indicato.
Articolo V.
1. Il venditore dichiara che, dietro presentazione della merce e della prova d'acquisto originale della merce con la garanzia di riacquisto della merce, allegata alla merce al momento della consegna, riacquisterà la merce dall'acquirente, o dalla persona alla quale l'acquirente ha trasferito la proprietà della merce, a condizione che la merce soddisfi i parametri di purezza prescritti e sia in condizioni idonee alla rivendita. La procedura per riacquistare la merce è descritta più avanti in questo articolo. La garanzia di riacquisto si applica alle monete e ai lingotti da investimento, non alle monete da collezione.
2. Il venditore controllerà l'integrità e lo stato della merce nonché l'integrità dell'imballo originale. Il danneggiamento dell'imballaggio originale o la mancanza del certificato del produttore (se rilasciato per la merce) possono comportare una riduzione del prezzo di acquisto della merce o il rifiuto del riacquisto. Il venditore dichiara che il controllo di integrità viene effettuato in laboratorio in modo non distruttivo.
3. Il prezzo d'acquisto della merce viene stabilito previo accordo tra le parti contraenti.
4. Il pagamento del prezzo di acquisto avviene 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.,
Articolo VI.
1. Le informazioni sui clienti vengono archiviate in conformità con le leggi applicabili del Regno del Belgio e dell'UE, secondo le linee guida GDPR. Con la conclusione del contratto (conferma dell'ordine), l'acquirente acconsente al trattamento e alla raccolta dei suoi dati personali nella banca dati del venditore. Il fornitore non trasferisce i dati personali dei clienti a nessun'altra persona. Fanno eccezione i corrieri esterni, ai quali i dati personali dei clienti vengono trasferiti nella misura minima necessaria per la consegna della merce.
2. Questi termini e condizioni si applicano anche al caso in cui l'operatore o il venditore vende beni su commissione.
Articolo VII.
1. La vendita di oro, argento e platino da investimento è la vendita di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, indipendentemente dalla volontà del venditore. L'acquirente, e pertanto nemmeno l'acquirente nella posizione di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
2. Il contratto d'acquisto si risolve automaticamente dall'inizio, fatta eccezione per la clausola penale contrattuale, se l'acquirente non paga il prezzo d'acquisto correttamente e tempestivamente. In caso di risoluzione automatica del contratto d'acquisto, il venditore è tenuto a versare immediatamente i pagamenti fino a quel momento ricevuti sul conto bancario da cui proviene l'ultimo pagamento del prezzo d'acquisto. Il venditore invierà quindi all'acquirente al suo indirizzo e-mail una notifica di risoluzione del contratto e un messaggio relativo al pagamento inviato sul suo conto.
3. Il venditore ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto se:
a) il volume complessivo degli ordini pendenti per i quali il prezzo di acquisto non è stato pagato correttamente e in tempo, effettuati dallo stesso acquirente, supera EUR 5.000 o l'equivalente in un'altra valuta,
b) l'indirizzo di consegna specificato dall'acquirente, l'importo dell'ordine (o altri dati identificativi specificati dall'acquirente) sono ovviamente dubbi o errati,
c) l'acquirente non ha adempiuto in passato agli obblighi derivanti dall'ordine vincolante nei confronti del venditore, vale a dire ritirare e pagare la merce ordinata,
d) si è verificato un errore tecnico operativo, a seguito del quale sul sito web del venditore è stato pubblicato un prezzo errato o un prezzo che differisce di oltre il 15% dal prezzo di mercato pubblicato dell'oro, dell'argento o del platino da investimento in un dato momento,
e) l'acquirente non ritira la merce debitamente pagata ed è in mora con tale obbligo per un periodo superiore a 30 giorni,
f) ci sarà un cambiamento nelle norme legali che regolano l'importo dell'imposta sul valore aggiunto ,
g) in caso di forza maggiore (si intende un ostacolo che si è verificato indipendentemente dalla volontà del venditore e gli impedisce di adempiere ai propri obblighi, se non si può ragionevolmente presumere che il venditore possa evitare o superare tale ostacolo o le sue conseguenze, e inoltre, che se questo ostacolo è stato previsto al momento della creazione dell'obbligo, ad esempio una temporanea carenza di merci sul mercato internazionale è considerata un caso di forza maggiore),
h) in caso di verifica della transazione non riuscita ai sensi dell'articolo II. paragrafo 8 delle Condizioni Generali.
4. In caso di recesso dal contratto d'acquisto, il contratto è risolto dall'inizio, fatta eccezione per la disposizione sulla penale contrattuale.
Articolo VIII.
1. I presenti termini e condizioni commerciali e di reclamo entrano in vigore dal 1 giugno 2023.
2. Questi termini e condizioni si applicano come indicato sul sito web del venditore.
3. Le presenti condizioni commerciali e di reclamo vengono inviate all'acquirente insieme all'ordine anche all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente.